Pendahuluan & Ruang Lingkup
Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") merupakan dokumen resmi yang menjelaskan praktik pengelolaan data pribadi oleh Pagoda69 dalam mengoperasikan platform game online di pagoda69.pro. Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna yang mengakses situs web kami, mendaftar sebagai member, atau menggunakan layanan apa pun yang kami sediakan.
Pagoda69 berkomitmen untuk menjalankan operasinya dengan standar privasi dan keamanan data yang tinggi. Kami memahami bahwa kepercayaan member adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu hanya bisa dibangun melalui transparansi dan tindakan nyata dalam melindungi data Anda.
Dengan mendaftarkan diri atau menggunakan layanan Pagoda69, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang termuat dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku di platform kami.
1.1 Definisi Penting
- "Data Pribadi" adalah informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung, seperti nama, alamat email, nomor identitas, dan nomor rekening.
- "Pemrosesan" mencakup pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, penghapusan, atau tindakan lain yang dilakukan terhadap data pribadi Anda.
- "Pengontrol Data" adalah Pagoda69 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi member.
- "Prosesor Data" adalah pihak ketiga yang memproses data atas instruksi Pagoda69, seperti penyedia layanan pembayaran dan analitik.
Catatan: Kebijakan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat versi terjemahan, versi Bahasa Indonesia tetap menjadi acuan utama dalam hal terjadi perbedaan penafsiran.
Data yang Kami Kumpulkan
Pagoda69 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal dan aman. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta konteksnya:
2.1 Data yang Anda Berikan Langsung
Data ini Anda berikan secara aktif saat mendaftar atau menggunakan layanan kami:
| Kategori Data | Contoh Spesifik | Kapan Dikumpulkan |
|---|---|---|
| Identitas Pribadi | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor KTP/Paspor | Saat pendaftaran & verifikasi KYC |
| Informasi Kontak | Alamat email, nomor telepon | Saat pendaftaran Akun |
| Data Keuangan | Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama e-wallet | Saat pengajuan Penarikan pertama |
| Dokumen Verifikasi | Foto KTP/Paspor, foto selfie dengan dokumen identitas | Saat proses KYC berlangsung |
| Komunikasi | Percakapan live chat, tiket dukungan, email ke support | Setiap kali menghubungi customer service |
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda menggunakan platform Pagoda69, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis berikut untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan:
- Data Perangkat: Jenis perangkat (desktop/mobile), sistem operasi, model perangkat, resolusi layar.
- Data Jaringan: Alamat IP, geolokasi berdasarkan IP (negara dan kota), jenis koneksi internet.
- Data Sesi: Waktu login dan logout, durasi sesi, halaman yang dikunjungi, tombol yang diklik.
- Data Browser: Jenis dan versi browser, bahasa yang digunakan, zona waktu perangkat.
- Data Aktivitas Game: Riwayat permainan, jumlah taruhan, hasil permainan, waktu bermain — digunakan untuk mendeteksi aktivitas tidak wajar.
2.3 Data dari Pihak Ketiga
Dalam beberapa situasi, Pagoda69 menerima data dari pihak ketiga yang terpercaya untuk melengkapi atau memverifikasi informasi yang Anda berikan:
- Penyedia Pembayaran: Konfirmasi status transaksi dan verifikasi rekening dari bank atau e-wallet.
- Layanan Verifikasi Identitas: Konfirmasi keabsahan dokumen dari lembaga verifikasi pihak ketiga yang berlisensi.
- Analitik Platform: Data agregat dan anonim tentang pola penggunaan platform untuk keperluan pengembangan produk.
Prinsip Minimisasi Data: Pagoda69 menerapkan prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sudah ditetapkan. Data yang tidak lagi dibutuhkan akan dihapus sesuai jadwal retensi yang berlaku.
Cara Kami Menggunakan Data
Pagoda69 menggunakan data pribadi member semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang bagaimana data Anda digunakan di platform kami:
3.1 Operasional Layanan
- Membuat dan mengelola Akun member Anda di platform.
- Memproses deposit, Penarikan, dan semua transaksi keuangan.
- Memverifikasi identitas Anda dalam proses KYC untuk keamanan transaksi.
- Menyediakan akses ke semua game dan fitur yang tersedia di Pagoda69.
- Mengirimkan konfirmasi transaksi dan notifikasi penting terkait Akun Anda.
3.2 Keamanan dan Pencegahan Penipuan
- Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan platform.
- Mengidentifikasi Akun duplikat dan pelanggaran ketentuan penggunaan.
- Memantau pola taruhan yang tidak wajar untuk melindungi integritas permainan.
- Melakukan verifikasi lintas-data untuk memastikan informasi yang diberikan akurat.
3.3 Peningkatan Layanan
- Menganalisis pola penggunaan platform untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
- Menguji fitur baru dan mengoptimalkan performa platform secara keseluruhan.
- Menyesuaikan tampilan dan rekomendasi game berdasarkan preferensi bermain Anda.
3.4 Komunikasi dan Pemasaran
Dengan persetujuan Anda, kami dapat menggunakan data kontak untuk mengirimkan:
- Informasi promosi dan bonus terbaru yang relevan dengan preferensi bermain Anda.
- Pembaruan kebijakan, fitur baru, dan pengumuman penting dari Pagoda69.
- Newsletter dan konten informatif seputar dunia game online.
Pilihan Opt-Out: Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan notifikasi di Akun Anda atau dengan menghubungi customer service. Menolak pemasaran tidak memengaruhi layanan inti yang Anda terima.
3.5 Kepatuhan Hukum
Pagoda69 wajib memproses dan menyimpan data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
Dasar Hukum Pemrosesan Data
Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Pagoda69 selalu memiliki dasar hukum yang jelas. Kami memproses data Anda berdasarkan satu atau lebih dari dasar hukum berikut:
Pelaksanaan Kontrak
Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian antara Anda dan Pagoda69, termasuk pembuatan Akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan layanan game.
Persetujuan Anda
Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan data tertentu, kami meminta persetujuan eksplisit Anda. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja tanpa memengaruhi layanan inti.
Kepentingan Sah (Legitimate Interest)
Kami memproses data untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan, selama tidak merugikan hak-hak Anda.
Kewajiban Hukum
Beberapa pemrosesan data diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk pelaporan keuangan, verifikasi identitas, dan penyimpanan catatan transaksi untuk keperluan audit.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Pagoda69 tidak menjual, menyewakan, atau mempertukarkan data pribadi member dengan pihak luar untuk kepentingan komersial. Namun, dalam kondisi operasional tertentu, kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya yang membantu kami menyediakan layanan. Setiap berbagi data dilakukan dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
5.1 Mitra Operasional Resmi
- Penyedia Pembayaran: Bank lokal dan layanan e-wallet (OVO, GoPay, Dana) menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan Anda.
- Provider Game: Nama pengguna dan saldo disampaikan kepada provider game berlisensi untuk keperluan sesi permainan. Identitas lengkap tidak dibagikan ke provider.
- Layanan KYC: Data identitas diteruskan ke mitra verifikasi dokumen berlisensi semata-mata untuk memastikan keaslian dokumen yang Anda unggah.
- Infrastruktur Cloud: Data disimpan di server cloud tersertifikasi yang terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dengan Pagoda69.
- Analitik Platform: Data agregat dan anonim (tanpa informasi identitas) digunakan oleh tools analitik untuk membantu kami memahami pola penggunaan platform.
5.2 Pengungkapan Berdasarkan Hukum
Pagoda69 dapat mengungkapkan data Anda kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk:
- Perintah pengadilan atau surat perintah resmi dari aparat penegak hukum.
- Permintaan dari regulator atau otoritas keuangan yang memiliki yurisdiksi atas Pagoda69.
- Situasi darurat yang melibatkan ancaman nyata terhadap keselamatan atau keamanan publik.
Jaminan Perlindungan: Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Pagoda69 wajib menandatangani Data Processing Agreement (DPA) yang memastikan mereka memproses data sesuai standar privasi yang sama dengan Pagoda69. Kami secara berkala mengaudit kepatuhan mitra terhadap perjanjian ini.
Penyimpanan & Retensi Data
Pagoda69 hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang sudah ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang tidak memungkinkan pemulihan.
6.1 Periode Retensi Berdasarkan Kategori Data
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data Identitas & KYC | 5 tahun setelah penutupan Akun | Kewajiban hukum anti pencucian uang |
| Riwayat Transaksi | 5 tahun setelah transaksi | Audit keuangan dan kepatuhan regulasi |
| Log Aktivitas Sesi | 12 bulan | Keamanan Akun dan investigasi insiden |
| Riwayat Komunikasi Support | 3 tahun | Referensi penyelesaian sengketa |
| Data Pemasaran | Hingga persetujuan dicabut | Berbasis persetujuan member |
| Data Teknis & Cookie | Hingga 13 bulan | Analitik dan keamanan platform |
6.2 Lokasi Penyimpanan Data
Data member Pagoda69 disimpan di server yang berlokasi di pusat data yang memenuhi standar keamanan internasional. Seluruh transfer data lintas batas dilakukan dengan pengamanan yang memadai sesuai ketentuan perlindungan data yang berlaku, termasuk penggunaan enkripsi in-transit dan at-rest.
Penghapusan Aman: Ketika periode retensi berakhir, data dihapus menggunakan metode penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk dokumen fisik (jika ada), kami menggunakan layanan penghancuran dokumen bersertifikat.
Keamanan Data Anda
Pagoda69 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan data member terlindungi di setiap lapisan sistem kami. Pendekatan keamanan kami bersifat berlapis dan komprehensif, mencakup aspek teknis, organisasional, dan fisik.
7.1 Lapisan Keamanan Teknis
- Enkripsi Data dalam Transit: TLS 1.3 / SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server Pagoda69.
- Enkripsi Data saat Istirahat: Data sensitif yang tersimpan di database dienkripsi menggunakan AES-256, sehingga tidak dapat dibaca meski terjadi akses tidak sah.
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member dapat mengaktifkan 2FA untuk lapisan keamanan tambahan saat login.
- Firewall Berlapis: Sistem firewall aplikasi web (WAF) yang memblokir serangan injeksi SQL, XSS, dan ancaman siber umum lainnya.
- Pemindaian Kerentanan: Sistem kami dipindai secara rutin oleh tim keamanan internal dan pihak ketiga untuk mengidentifikasi potensi celah keamanan.
7.2 Keamanan Organisasional
- Hanya staf yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional nyata yang dapat mengakses data member.
- Semua karyawan Pagoda69 menjalani pelatihan keamanan data secara berkala dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
- Akses ke sistem internal menggunakan autentikasi multi-faktor dan dicatat dalam audit log yang dipantau.
7.3 Respons Insiden Keamanan
Meskipun Pagoda69 menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Jika terjadi pelanggaran data yang memengaruhi informasi pribadi Anda, kami berkomitmen untuk:
- Memberitahu Anda dalam waktu 72 jam setelah insiden teridentifikasi.
- Menjelaskan secara transparan apa yang terjadi, data apa yang terpengaruh, dan langkah yang telah kami ambil.
- Mengambil tindakan perbaikan segera untuk mencegah insiden serupa di masa depan.
- Melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
Tips Keamanan untuk Anda: Lindungi Akun Anda dengan tidak membagikan kata sandi kepada siapa pun, termasuk kepada tim Pagoda69. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, atau telepon.
Hak-Hak Anda
Sebagai member Pagoda69, Anda memiliki sejumlah hak yang dilindungi berkaitan dengan data pribadi Anda. Pagoda69 berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh dan tepat waktu.
Hak Akses
Anda berhak mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang Anda. Ajukan permintaan akses data dan kami akan memberikan salinan lengkap dalam waktu 30 hari.
Hak Rektifikasi
Jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta perbaikan segera. Sebagian besar data dapat diperbarui langsung dari panel Akun Anda.
Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Permintaan ini akan diproses kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda sementara, misalnya saat Anda mempertanyakan keakuratan data yang kami miliki.
Hak Portabilitas Data
Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk ditransfer ke platform lain.
Hak Keberatan
Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk kepentingan pemasaran langsung kapan saja. Kami akan menghentikan pemrosesan tersebut segera setelah menerima keberatan Anda.
Hak Menarik Persetujuan
Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan yang telah terjadi sebelumnya.
Hak Mengajukan Pengaduan
Jika Anda merasa hak privasi Anda dilanggar, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksi Anda.
9.1 Cara Mengajukan Permintaan Hak Privasi
Untuk menggunakan salah satu hak di atas, Anda dapat menghubungi tim privasi Pagoda69 melalui:
- Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform, untuk permintaan yang bersifat mendesak.
- Email Support: Kirim permintaan tertulis ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi".
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu paling lambat 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami dapat memperpanjang waktu respons hingga 60 hari dengan memberitahu Anda terlebih dahulu.
Verifikasi Identitas: Untuk melindungi data Anda, kami perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan hak privasi. Ini dilakukan untuk mencegah pihak tidak berwenang mengakses atau menghapus data Anda.
Perlindungan Anak dan Remaja
Pagoda69 beroperasi secara eksklusif untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
10.1 Verifikasi Usia
Setiap calon member diwajibkan untuk menyatakan bahwa mereka telah berusia minimal 18 tahun saat mendaftar. Dalam proses verifikasi KYC, kami memvalidasi usia melalui dokumen identitas resmi yang diunggah. Akun yang terbukti milik individu di bawah usia 18 tahun akan langsung ditutup dan seluruh dana yang tersisa akan dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku.
10.2 Jika Anda Menemukan Kasus Pelanggaran Usia
Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun memiliki atau menggunakan Akun di Pagoda69, mohon segera laporkan kepada tim customer service kami melalui live chat atau email. Kami akan menangani laporan tersebut dengan prioritas tinggi dan kerahasiaan penuh.
Kepada Orang Tua: Kami mendorong orang tua dan wali untuk menggunakan perangkat lunak kontrol orang tua guna membatasi akses anak-anak ke situs perjudian online. Jika Anda menemukan anak Anda memiliki Akun di Pagoda69, segera hubungi kami untuk penanganan lebih lanjut.
Perubahan Kebijakan Privasi
Pagoda69 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan hukum, atau perubahan layanan yang kami tawarkan. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang jelas.
11.1 Notifikasi Perubahan
Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan memengaruhi hak-hak Anda, kami akan:
- Mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat terdaftar Anda minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
- Menampilkan banner pemberitahuan yang mencolok di halaman utama platform.
- Menyediakan ringkasan singkat tentang apa yang berubah beserta penjelasan alasannya.
11.2 Riwayat Versi
Versi lama Kebijakan Privasi disimpan dan dapat diminta melalui tim support kami sebagai referensi. Ini memastikan transparansi penuh dalam evolusi kebijakan kami dari waktu ke waktu.
Dengan melanjutkan penggunaan platform setelah tanggal berlaku perubahan, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui versi Kebijakan Privasi yang diperbarui.
Hubungi Tim Privasi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda oleh Pagoda69, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim privasi kami siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Live Chat
Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan. Tersedia 24/7 langsung di platform dengan rata-rata waktu respons di bawah 2 menit.
Telegram
Hubungi tim support Pagoda69 melalui saluran Telegram resmi kami untuk penanganan yang cepat dan mudah diikuti.
Email Privasi
Untuk permintaan hak privasi dan pertanyaan detail, kirim ke [email protected] dengan subjek yang relevan.
Waktu Respons: Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu 1×24 jam kerja. Untuk permintaan hak privasi formal, kami akan memberikan konfirmasi penerimaan dalam 48 jam dan menyelesaikan permintaan dalam 30 hari kalender.